Deeskalation

Inakzeptablem Verhalten im Beruf und Privatlegen kann man wirksam entgegentreten. Erfahren Sie, wie Sie aggressives und respektloses Verhalten erkennen und diesem souverän begegnen. Sie lernen effektive Strategien zur Deeskalation, um sich gegen verletzende und erniedrigende Verhaltensweisen entschieden zu wehren.

Die Inhalte im Überblick:
• Deeskalation
  o Präventive Deeskalation
  o Situative Deeskalation
• Kampf oder Flucht
• Typologie
• Wahrnehmung
• Kommunikation
• Tools
• Fallbeispiele